Términos y condiciones

Bienvenido/a a rluquetextilyhogar.es. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en él. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices este sitio.

 

Política de Devoluciones

 

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones. Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y en el mismo estado en que fue recibido. Además, debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.

 

2. Reembolsos

A continuación detallamos nuestra política de reembolso y devolución.

Devoluciones

Una vez adquirido el producto en nuestro establecimiento, usted tendrá 15 días naturales de prueba para devolver el artículo en cuestión, a partir de la fecha de recepción de su pedido original. Una vez transcurridos 15 días, no se podrá hacer cambio ni devolución.

El reembolso del dinero se realizará a través del mismo medio por el que el cliente efectuó el pago y la devolución se llevará a cabo por este medio, teniendo un plazo de 3 a 7 días en su reintegro.

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

• El producto recibido sufre daños durante el transporte. Cuando reciba la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente desperfectos de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al número de teléfono 613027999 o bien a través de e-mail devoluciones@rluquetextilyhogar.es, durante las 24 horas siguientes. Una vez recibido también debe de comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Para realizar reclamación a la agencia de paquetería se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepción del producto.
• Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el artículo, dispone de 3 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Deberá y notificárnoslo al número de teléfono 613027999 o bien a través del correo electrónico devoluciones@rluquetextilyhogar.es para proceder al cambio o devolución.
• Derecho de desistimiento. Dispone de quince días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite deberá realizarse a través de correo electrónico devoluciones@rluquetextilyhogar. En este caso el envío será a cargo del cliente.

Recuerda que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir las siguientes condiciones.

CONDICIONES INDISPENSABLES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Estar dentro del plazo establecido de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
2. El producto deberá estar en perfectas condiciones. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
3. En todo caso, deberá corresponder el código del producto con el que conste en la factura de compra.
4. La devolución del producto (cuando esté defectuoso) se gestionará siempre con la agencia de transporte designada por Raquel Luque Textil & Hogar y según las instrucciones que se enviarán para proceder a la devolución.
5. Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto a devolver.
6. El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos en los que detectemos que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

 

Política de Privacidad

rluquetextilyhogar.es recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web. La protección de tu privacidad es de suma importancia para nosotros, por lo que te recomendamos leer detenidamente esta política antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.

 

1. Información que recopilamos

rluquetextilyhogar.es puede recopilar la siguiente información personal cuando la proporcionas voluntariamente al utilizar nuestro sitio web:

 

• • • Nombre y apellidos
  • • Dirección de correo electrónico
  • • Dirección postal
  • • Número de teléfono
  • Información de pago

Además, podemos recopilar información no personal, como datos demográficos, preferencias y patrones de uso del sitio web, de forma automática mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

 

2. Uso de la información recopilada

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

 

• • • Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
  • • Comunicarnos contigo y responder a tus consultas, comentarios o solicitudes.
  • Enviar actualizaciones sobre productos, promociones u ofertas especiales que puedan ser de tu interés.
  • Personalizar y mejorar tu experiencia de usuario en nuestro sitio web.
  • Analizar el uso y rendimiento del sitio web para mejorar nuestros servicios.

 

 

3. Compartir información con terceros

rluquetextilyhogar.es se compromete a no vender, alquilar ni compartir tu información personal con terceros no afiliados, excepto en los siguientes casos:

 

• • • Para cumplir con la ley o procesos legales.
  • • Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios o terceros.
  • Con proveedores de servicios que nos ayudan en el funcionamiento de nuestro sitio web y la prestación de servicios relacionados, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

 

4. Cookies y tecnologías similares

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Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios externos y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de estos sitios antes de proporcionar cualquier información personal.

 

6. Seguridad de la información

rluquetextilyhogar.es se compromete a proteger la información personal que nos proporcionas y hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación o la alteración de dicha información.

 

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

SEGURIDAD PROTECCIÓN A COMPRADORES

Las ofertas presentadas por RAQUEL LUQUE TEXTIL & HOGAR son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. RAQUEL LUQUE TEXTIL & HOGAR se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor RAQUEL LUQUE TEXTIL & HOGAR.

 

Términos de Servicio:

 

1. Uso personal

Se permite el uso personal y no comercial del contenido presente en nuestro sitio web. Esto significa que los usuarios tienen autorización para utilizar el contenido con fines personales, como la visualización, lectura o descarga, siempre y cuando sea para su uso personal y no con propósitos comerciales.

Sin embargo, queremos dejar en claro que queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, exhibición o uso no autorizado del contenido con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de rluquetextilyhogar.es. Esto implica que no se puede utilizar nuestro contenido para promocionar, vender o lucrar de cualquier manera sin nuestra autorización expresa.

Si estás interesado en utilizar nuestro contenido con fines comerciales, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para obtener el consentimiento necesario. Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales contra cualquier uso no autorizado del contenido con fines comerciales.

Valoramos y protegemos nuestros derechos de propiedad intelectual, así como los derechos de los creadores y titulares de derechos de terceros. Apreciamos tu comprensión y cumplimiento de esta política de uso personal. Si tienes alguna pregunta o inquietud, por favor, no dudes en comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.

 

Políticas de Envío:

 

1. Envío a la península

Realizamos envíos únicamente a direcciones ubicadas en la península (España continental). No se realizan envíos a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares.

 

2. Plazos de entrega

Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos en un plazo de 3 días (72 horas)(procesar y entrega) a partir de la confirmación del pago. Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y las circunstancias excepcionales.

 

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, y serán responsabilidad del comprador.

4. Cancelación de Pedidos

Los clientes tienen un plazo de 30 minutos para cancelar el pedido desde que realiza la compra. Si tiene alguna duda, solo tiene que llamar al 613027999 y cancelaremos su pedido.

ENVÍOS:

Existe una opción de recogida en tienda (2horas-3horas) donde el cliente podrá recoger el pedido directamente en la tienda, esta opción es gratis. Otra opción gratis también será en la zona de Roquetas de Mar, pueblos aledaños y Almería capital (Tiempo de entrega 24 horas). Por último, envío de la mercancía a través de una empresa de paquetería nacional (GLS, SEUR o NACEX) con un tiempo de entrega de la mercancía de 24 a 72 horas.

• Los productos adquiridos a través de la tienda online se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido.
• Las facturas se enviarán a la dirección de correo facilitada por el cliente a darse de alta nuestra tienda on-line.
• La entrega del pedido al cliente se justificará a través de la firma del cliente de un documento de recepción de entrega, en ese momento le corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía e indicar problemas encontrados en el albarán de recepción de entrega.

 

Aviso Legal

Este Aviso Legal establece los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto(a) a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web.

 

1. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y software, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de rluquetextilyhogar.es o de los titulares de los derechos correspondientes.

Nos tomamos muy en serio la protección de los derechos de autor y respetamos la propiedad intelectual de otros. Por lo tanto, cualquier reproducción, distribución, exhibición o uso no autorizado del contenido está estrictamente prohibido y puede constituir una violación de los derechos de autor.

Reconocemos la importancia de los derechos de autor y nos esforzamos por garantizar que todo el contenido presente en rluquetextilyhogar.es sea original, debidamente autorizado o utilizado bajo licencia. Si crees que algún contenido en nuestro sitio web infringe sus derechos de autor, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en nuestra sección de contacto.

Reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en estas políticas y términos de servicio. Valoramos la propiedad intelectual y tomaremos medidas legales apropiadas para proteger nuestros derechos y los derechos de los titulares de derechos correspondientes.

 

2. Uso del sitio web El uso de rluquetextilyhogar.es está sujeto a las siguientes restricciones:

a) No está permitido utilizar el sitio web para cualquier propósito ilegal o no autorizado.

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5. Modificaciones del Aviso Legal

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises periódicamente este Aviso Legal para estar al tanto de cualquier cambio.

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Información de contacto:

Nombre: Raquel Luque Góngora
NIF: 34863910G
Dirección: Príncipe de Asturias, 7, local 2, 04740 Roquetas de Mar, Almería
Email: tienda@rluquetextilyhogar.es
Teléfono: 613027999

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